深圳殺蟲(chóng)滅鼠公司是怎么樣服務(wù)消殺客戶的
(深圳殺蟲(chóng)滅鼠公司是怎么樣服務(wù)消殺客戶的)
深圳殺蟲(chóng)滅鼠公司深圳消殺滅蟲(chóng)公司要求消殺師傅們?cè)谔峁⑾x(chóng)滅鼠等消毒殺蟲(chóng)服務(wù)以后,如果可能,就把我們的聯(lián)系方式或者資料留一份給客戶,隨便請(qǐng)客戶幫忙,如果我們消殺效果好,還請(qǐng)他們多宣傳,比如說(shuō)在小區(qū)業(yè)主群里幫我們吆喝一下等等。告訴客戶,在我們的質(zhì)保期內(nèi),有什么問(wèn)題,可以隨時(shí)聯(lián)系,我們一定做到我們的服務(wù)承諾,及時(shí)的回訪處理。消殺效果好,客戶滿意度提高,會(huì)主動(dòng)做口碑營(yíng)銷,業(yè)務(wù)范圍會(huì)更廣,再切實(shí)做好消毒殺蟲(chóng)滅鼠服務(wù),由此形成良性循環(huán)。
從客戶消殺的頻次看,深圳深圳消殺滅蟲(chóng)公司殺蟲(chóng)滅鼠公司的客戶也可分為固定客戶和零單客戶。對(duì)于固定客戶,一定要做好客情工作,也就是說(shuō),和對(duì)接人關(guān)系搞融洽,不能有任何沖突,因?yàn)樗麄儠?huì)直接和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我們的消殺效果和服務(wù)態(tài)度。每次去進(jìn)行殺蟲(chóng)滅鼠的時(shí)候,要回訪一下上次消殺的效果,還有什么不足的地方,又有哪些新的問(wèn)題出現(xiàn),這樣的話,便于我們?cè)谶@次消殺的時(shí)候,有針對(duì)性,能夠在節(jié)約時(shí)間和成本的基礎(chǔ)上,保證更好的消殺服務(wù)效果。
對(duì)于零單的客戶,要明確告知消殺后的注意事項(xiàng),比如說(shuō),殺臭蟲(chóng)以后,要及時(shí)的用超過(guò)八十?dāng)z氏度的開(kāi)水燙洗席子、床單、被罩、枕套、衣物等,滅蟑螂的時(shí)候,顆粒藥劑不要受潮等等,特別是要提醒客戶,我們消殺的服務(wù)保質(zhì)期為什么是那么長(zhǎng)時(shí)間,要從專業(yè)的角度介紹蟑螂、老鼠、臭蟲(chóng)、白蟻等害蟲(chóng)都是怎么來(lái)的,讓客戶理解我們的保質(zhì)期是怎么定的。所有的客戶,不管是不是殺蟲(chóng)滅鼠以后當(dāng)時(shí)就收費(fèi),一定都要寫好完善的消殺作業(yè)單,因?yàn)檫@是我們提供了服務(wù)的依據(jù)。
等到了客戶所在地,見(jiàn)到聯(lián)系人,首先要使用禮貌用語(yǔ),問(wèn)您好,然后以專業(yè)的態(tài)度來(lái)勘察現(xiàn)場(chǎng),了解實(shí)際環(huán)境情況和蟲(chóng)害滋生的情況,和客戶做好溝通,彰顯深圳深圳消殺滅蟲(chóng)公司殺蟲(chóng)滅鼠公司的專業(yè)性。再次交代注意事項(xiàng),特別是進(jìn)行殺跳蚤、滅臭蟲(chóng)、防治蚊蠅等需要打藥水的工作時(shí),一定要提醒客戶可能有刺激性氣味,小朋友和老人要回避,消殺后要門窗關(guān)閉兩個(gè)小時(shí),然后再回去打開(kāi)門窗通風(fēng)透氣,搞衛(wèi)生,沒(méi)有氣味以后再入住。對(duì)于寫字樓辦公室客戶,則可以提醒要把茶杯食品等收起來(lái),如果第二天上班前能抹桌子搞衛(wèi)生是更好的。
從客戶群體性質(zhì)分,我們的客戶分為單位客戶和個(gè)人家庭,對(duì)于單位客戶,在出發(fā)前去,要知道單位的名稱,詳細(xì)地址,聯(lián)系人及聯(lián)系方式,包括固定電話和聯(lián)系人的手機(jī)號(hào)碼。在出發(fā)前,了解清楚客戶環(huán)境多大面積,有什么蟲(chóng)害,要做好藥品和器械的準(zhǔn)備工作,查清楚坐車路線,大概需要花費(fèi)的時(shí)間,提前和客戶確認(rèn)大概什么時(shí)候到。對(duì)于個(gè)人家庭客戶,除了做好上述準(zhǔn)備工作以外,還要帶好鞋套,問(wèn)清楚家里有沒(méi)有孕婦或者小朋友,提前告知客戶一些注意事項(xiàng),比如說(shuō)要把食品收起來(lái),如果是打藥水有刺激性,家里不要有人等等。
這些服務(wù)流程清晰了,每個(gè)人的責(zé)權(quán)利就會(huì)明確,會(huì)更有利于工作過(guò)程的完善,調(diào)動(dòng)大家的積極性,對(duì)消殺效果也有了制度上的保障。深圳殺蟲(chóng)滅鼠公司深圳消殺滅蟲(chóng)公司作為一家規(guī)范管理的有害生物防制企業(yè),在給客戶提供消殺服務(wù)的時(shí)候,一定要規(guī)范自己的行為,有些事項(xiàng)需要注意,一個(gè)是消殺操作規(guī)范,一個(gè)就是起碼的商務(wù)禮節(jié)。因?yàn)閱T工出去進(jìn)行殺蟑螂、滅鼠、白蟻防治、除甲醛、殺臭蟲(chóng)、滅白蟻、防白蟻、滅蚊蠅,不僅僅是個(gè)人行為,更是一個(gè)咱們深圳消殺滅蟲(chóng)公司的形象代表。
深圳市三合消殺有限公司
聯(lián)系電話:18718568168 賈工
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深圳市三合消殺有限公司是一家專業(yè)從事工廠、酒店、企事業(yè)單位、住宅小區(qū)的白蟻防治、白蟻預(yù)防與滅治工程、殺蟲(chóng)、滅鼠、滅蟑螂、殺四害、清潔服務(wù)、有害物質(zhì)消除消毒、綜合環(huán)境治理、消殺藥品研發(fā)和銷售各種消殺藥品、器械于一體的服務(wù)機(jī)構(gòu)。主要提供白蟻防治、滅臭蟲(chóng)、滅老鼠、滅蟑螂、滅蚊子、滅跳蚤、除螨蟲(chóng)、滅蒼蠅等病媒生物防治及有害物質(zhì)消除消毒、綜合環(huán)境治理等服務(wù)。
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